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수선(AS)/기타
수선 접수는 어떻게 하나요?

구매 상품은 온/오프 구매 상관 없이 인근 지역내의 브랜드 매장에서 접수가 가능합니다. 

(단, 케어라벨 제거 및 상품 번호 미 확인 시 수선 불가 입니다.) 

 

아래 방법으로 매장 찾기가 가능합니다. 

※ 인근 지역 내에 당사 매장이 없을 경우, 상품 케어 라벨에 기재되어 있는 고객지원실로 문의 바랍니다. 

 

- 매장찾기 : www.theamall.com/cscenter/store 

수선(AS)/기타
수선 가능/불가능한 부분은 무엇인가요?

[ 수선 가능 부분 ] 

 

- 부자재 (단추, 스냅, 지퍼) 

- 기본 봉제 부분 

- 니트 올풀림, 스트링 수선 

 

[ 수선 불가 부분 ] 

 

- 사이즈 관련 부분 ( 허리, 기장 등) 

- 디자인 관련 부분 ( 비죠,장식 탈부착 ) 

-​ 옵션 상품 (벨트, 탈부착 후드, 비죠 등) 분실 시 추가 구매 불가

- 고객 부주위로 인한 손상이 심한 상품 

- 세탁 / 탈색 / 합성 피혁 / 코팅 내구성이 다 한 상품 

- 케어라벨 제거, 상품 정보 미확인 상품 

 

※ 실 상품 확인이 무조건적으로 필요하며, 동일한 소품으로 수선이 불가할 수 있습니다. 

※ 가까운 매장 방문 시 빠른 상담 및 AS접수가 가능합니다.

※ 인근 지역 내에 당사 매장이 없을 경우, 상품 케어 라벨에 기재되어 있는 고객지원실로 문의 바랍니다.​

매장찾기 : ​www.theamall.com/cscenter/store

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수선(AS)/기타
수선은 비용이 따로 발생되나요? 기간은 얼마나 걸리나요?

[ 수선 비용 안내 ]

 

- 품질 보증기간 ( 배송완료 시점으로 부터 1년 이내 ) 내 일부 무상으로 진행 될 수 있습니다. 

다만, 고객 과실로 인한 수선은 추가 비용이 발생 될 수 있으며, 금액은 수선 상담 시 안내 받으실 수 있습니다. 

 

※ 가까운 매장 방문 시 빠른 상담 및 AS접수가 가능합니다. 

   매장찾기 : ​www.theamall.com/cscenter/store

※ 인근 지역 내에 당사 매장이 없을 경우, 상품 케어 라벨에 기재되어 있는 고객지원실로 문의 바랍니다. 

 

[ 수선 기간 안내 ] 

 

- 약 2주 내외로 진행되며, 수선 내용/ 업체 상황에 따라 기간은 변경 될 수 있습니다. 

 

 

 

수선(AS)/기타
벨트를 잃어버렸어요. 벨트만 구매가 가능한가요?

죄송하게도 옵션 상품 (벨트, 탈부착 후드, 비죠 등) 분실 시 추가 구매 불가 할 수 있습니다. 

 

※ 일부 품목에 한하여 상황에 따라 소량으로 추가 제작이 되는 경우가 있을 수 있습니다. 

   가까운 매장으로 문의/접수 바라며, 상품에 따라 금액이 발생 됩니다. 

   매장찾기 : ​www.theamall.com/cscenter/store

 

수선(AS)/기타
패딩과 퍼(FUR)를 더 풍성하게 보일 수 있나요?

[ 패딩 ]  

 

튼튼한 옷걸이에 잘 걸어 두시고 전체적으로 팡팡 두드려 주세요. 

안쪽에 공기가 들어가면서 풍성해 질꺼에요. 

※ 너무 세게 두드리면 원단에 상처가 날 수 있으니 조심해주세요.​

 

[ 퍼 / FUR ]  

 

먼저, 고은 빗으로 결대로 빗어주세요. 

- 털과 털사이의 공간을 살려주는 작업으로 약 3-5회 반복해주세요. 

 

빗으로도 살아나지 않는다면, 스팀기를 사용하여 약한 열과 약한 수증기를 씌어줍니다. 

- 스팀기가 없다면 분무기 + 드라이기로 사용이 가능합니다.

※ 능숙하지 않으시다면, 전문 업체에 맡기시는것을 추천드립니다.

수선(AS)/기타
세탁 방법이 궁금해요.

상세페이지 또는 케어라벨에 세탁 기호로 안내드리고 있습니다. 

안내드린 세탁기호 및 세탁 방법을 꼭 참고 하시어 세탁 부탁드립니다.  

※ 잘못된 세탁으로 인한 부분은 불량이 아님으로, 교환/반품이 불가 







 

​ -  세탁기호 알아보기 >> https://bit.ly/4aOASoD

    (링크 접속  >> 고시원문보기 클릭)

 

 - 원단에 따른 간단한 세탁법 알아보기 (참고용)

  


- 드라이클리닝 외 웨트 클리닝 제품이 있을 수 있습니다. 상품 정보 고시를 꼭 확인해주세요. 

* 웨트클리닝이란 ? >> https://bit.ly/3RX2IpY 

 

 

 

 

 

 


 

수선(AS)/기타
회원탈퇴는 어떻게 하나요?

 

개인정보로 인하여 고객님의 동의를 받아야 되는 부분이 있다보니 직접 회원탈퇴를 진행해주셔야 하는 점 많은 양해 부탁드립니다.

회원 탈퇴 하는 방법은 아래와 같습니다. 참고하여 진행 부탁드리며, 다른 문의 사항이 있으시다면 언제든 재문의 부탁드립니다.

감사합니다.

 

1. PC

 

로그인 후 마이페이지 > 왼쪽 하단 개인정보관리 -회원탈퇴

 

2. 모바일

 

로그인 후 하단 마이페이지 > 상단 더에이몰 로고 밑에 마이페이지∨ 선택 후 개인정보관리 -회원탈퇴

 

에서 가능합니다. 그동안 더에이몰을 이용해주셔서 감사합니다.

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수선(AS)/기타
오프라인 매장과 온라인 상품이 다른가요?

오프라인 매장은 온라인 더에이몰에서 판매되는 상품은 동일합니다.

다만, 특정 브랜드 또는 상품에 따라 온라인에서만 / 오프라인 매장에서만 확인되는 상품이 있을 수 있습니다.

해당 상품 관련은 각 판매처로 문의주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.

 

또한 오프라인 매장과 더에이몰의 운영 방식은 상이하기 때문에 동일한 품질과 가격이지만, 입고 여부 및 할인 이벤트에 따라 가격 및 가용 재고가 다를 수 있습니다.​

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